Kontakt
Nazywamy się Aldevia i wytwarzamy Uro UP Forte w swoim zakładzie we Włoszech, skąd sami prowadzimy sprzedaż. Kontakt z polskojęzyczną obsługą zaczyna się od formularza: zostawiasz imię i numer, a konsultant oddzwania, potwierdza zamówienie, ustala adres dostawy i odpowiada na pytania o skład czy sposób stosowania.
Aktualizacja
Uro UP Forte wytwarzamy we Włoszech i stamtąd wyruszają wszystkie przesyłki do Polski. Na opakowaniu widnieje nazwa handlowa Uro UP Forte, a w ulotce w środku ten sam produkt figuruje pod nazwą rejestrową URO-UP – to jedna z pierwszych rzeczy, po których poznasz oryginał.
Rozmowa telefoniczna jest tu jedynym kanałem i wychodzi od nas: po wysłaniu formularza konsultant dzwoni na podany numer. Załatwia się w niej wszystko naraz – potwierdzenie zamówienia, poprawkę w adresie, liczbę opakowań, koszt dostawy oraz pytania o skład i porcję dzienną.
Telefony potwierdzające wychodzą codziennie, w godzinach pracy obsługi klienta dla Polski. Zgłoszenie wysłane wieczorem trafia na listę połączeń następnego dnia roboczego, a w szczycie zamówień rozmowa potrafi przesunąć się o kilka godzin.
Na WhatsAppie odpowiedź przychodzi szybciej — konsultant pracuje w tych samych godzinach co przy telefonie.
Zostaw imię i numer telefonu. Konsultant oddzwoni w godzinach pracy obsługi klienta, potwierdzi adres i poda dokładny koszt dostawy. Płacisz kurierowi przy odbiorze.
Konsultant oddzwoni na podany numer, aby potwierdzić zamówienie i adres dostawy. Nic więcej nie musisz robić.
Aldevia, firma z Włoch. Formułę opracowaliśmy sami i wytwarzamy ją w swoim zakładzie, stamtąd też idzie wysyłka, więc między linią produkcyjną a Twoimi drzwiami nie stoi ani hurtownia, ani sklep.
Wystarczy powiedzieć o tym konsultantowi podczas telefonu potwierdzającego: dopóki paczka nie wyjechała, adres i liczbę opakowań można zmienić, a zamówienie anulować.
Numeru do dzwonienia nie ma: zostawiasz numer w formularzu, a konsultant oddzwania. Dzięki temu rozmowa nic Cię nie kosztuje, a zgłoszenie jest już powiązane z Twoim zamówieniem, więc nie musisz niczego dyktować od początku.
Zamówienia potwierdzamy głosem, bo tylko w rozmowie da się od razu zweryfikować adres i uniknąć pomyłki przy dostawie. Pytania o skład, dawkowanie i pochodzenie opakowania możesz zadać podczas tego samego telefonu – konsultant ma przed sobą tę samą tabelę, która stoi na stronie składu.